常见问题#

激活码是否有时间限制?#

激活码是永久有效的.

如何获得远程协助?#

如果遇到某些疑难问题无法通过简单沟通解决,我们可以提供远程协助. 在此之前, 请先安装好 ToDesk软件.

激活码最多可以激活多少台电脑?#

目前最多是3台, 但未来可能会调整.

未购买的付费星球能下载么?#

经常有用户咨询是否可以下载付费的星球(比如 生财有术), 自己没有付费, 能不能用本软件下载里面的资料. 很遗憾, 不能.

如何找到电脑上的主文件夹?#

无论是windows, macOS和Linux上, "主文件夹"就是你的"下载"文件夹所在的地方.

• 对于Windows系统来说,就是"C盘->用户->你的名字", 或者直接在文件管理器地址栏里输入%USERPROFILE%按回车.
• 对于macOS系统来说, 就是Finder左侧栏里点击你名字的文件夹.
• 对于Linux系统来说, 就是~目录.

为什么浏览器需要重复登录?#

该软件自带了Chrome浏览器, 它跟系统自带的和用户自己安装的浏览器是完全独立的, 也就意味着他们之间是不共享登录认证身份的, 所以, 该软件打开星球网页后必须扫码登录.

本软件可以下载哪些数据?#

星球里的帖子文字,图片,附件(mp3, word, excel, pdf, txt等等)都可以, 但是视频文件未测试过.

本软件能否下载到星球里的视频?#

几乎所有星球里是不允许放置视频的, 本软件也未能测试.

星球帖子里的链接能否下载?#

如果链接也是星球的一个帖子, 那么只要你用本软件把该星球的帖子都下载完, 那个帖子肯定会被下载. 如果是个其他网站的链接, 那就没办法下载了.

是否支持飞书链接?#

不支持下载飞书链接里的内容.

下载后的数据放在哪里?#

数据存在你的主文件夹下的planet-helper文件夹里, 该文件夹跟你的"下载"文件夹在同一个文件夹里. 然后找到data/download子文件夹, 里面的就是所有下载的图片和附件文件, 每个星球的资料会放在单独的子文件夹里. 但是, 帖子的文本不在这里, 而是在数据库里, 没有办法直接查看, 而是要用本软件的"搜索"模块来查看(见下一个章节), 你可以不填写搜索词而直接点击"搜索"按钮, 就能够按照时间先后顺序查看帖子, 当然, 你如果填写搜索词, 本软件就会对帖子的内容进行搜索过滤.

如何备份数据?#

下载的数据全都在data文件夹里面. 只要关闭软件的情况下, 将该文件夹拷贝到其他地方即可实现备份, 且备份多少份都可以, 建议将备份文件夹里加上时间, 以后恢复的时候非常容易找到对应的版本, 恢复的时候只需要把原来的data文件夹删掉, 把要恢复的文件夹剪切过去, 然后文件夹名字改成data就好了.

登录星球后浏览器下载不到东西#

如果登录后, 浏览器一直显示"没有更多内容需要下载", 而你确认是有新内容需要下载的, 那么, 点击"退出下载",再点击"打开星球"重启浏览器即可恢复.

如何判断当前星球的帖子下载完了?#

有多种方法来验证是否下载完全

1. 星球帖子的形式就是最新的在网页的最上面, 浏览器或者APP往下滑则拉出较旧的帖子. 该软件打开的浏览器会不断往下滚动来获取较旧的帖子, 只到网页底部显示"没有更多内容"就表示帖子都下载完了.
2. 如果你有办法通过其他方式定位到该星球里最老的帖子, 比如你知道帖子中的某个关键词, 你可以将该关键词在软件里搜索, 看能否搜到那个帖子, 如果能, 则表示帖子都下载完了, 否则, 则没有下载完.

如何按日期下载星球的帖子?#

星球网页的右上角有日期定位导航条, 选择自己想要去的月份, 浏览器就会定位到那个月份最新的帖子, 然后浏览器就会自动往下滚动不断下载该月份较旧的帖子. 通过不断调整月份, 就可以实现分多次下载, 多次慢慢下载可以很大程度降低被风控的风险.

下载的过程中意外中断了怎么办?#

如果意外中断, 软件无法记录上次下载的位置, 也就无法从那里继续下载. 但是有变通的办法, 比如, 利用软件打开的浏览器右侧有个时间导航栏, 按月下载. 哪怕下载某个月的时候中途断了, 重新定位到那个月, 让软件自动把这个月的帖子全都重新下载一遍, 遇到重复内容, 软件会自动跳过, 不会产生害处.

如何将软件移动到位置?#

该软件的默认运行位置是"主文件夹➔planet-helper", 如果遇到该文件夹所在的盘符或者分区空间用满的问题, 可以到"设置"模块中使用第一项"选择软件工作目录"来切换位置. 需要注意一下操作步骤

1. 选择新目录后,保存设置.
2. 退出本软件.
3. 将原来的"主文件夹➔planet-helper"文件夹下的东西剪切到新目录里.
4. 重新启动软件, 软件就会识别新位置的数据了.

目标计算机积极拒绝无法连接#

如果遇到下面类似的错误, 请关掉系统的防火墙和杀毒软件再重启软件.

为什么我新下载的就打开报错？#

很可能是你下载压缩包解压后直接双击了.exe文件打开。 正确办法看这里 同时注意, 关闭系统防火墙和杀毒软件.

打开软件时显示数据库操作错误怎么办？#

应该是安装方法不正确，请再次前往观察“软件安装”手册的“半自动”或者“手动”安装的内容，推荐使用安装脚本安装本软件，如果选择“手动”安装方法，请仔细观看手册的视频.

显示"数据库端口已被占用"如何解决?#

这个问题可能有多种

1. 可能是由于不正确关闭星球助手导致的.
2. 也有可能是该电脑上的其他软件占用了星球助手的数据库端口27018.

解决方法也很简单. 有多种:

1. 重启电脑, 退出其他可能占用该端口的软件.

2. 如果不想重启电脑, 可以尝试打开任务管理器, 找到叫做 mongo 的进程, 点击结束, 然后再打开星球助手软件.

无法打开 Google Chrome 浏览器#

这是因为苹果系统的安全策略限制的, 请按照手册 这里 排查问题. 如果还是无法解决, 则建议使用虚拟机安装Windows系统来运行本软件.

如何关闭Windows的防火墙,杀毒软件和安全中心?#

请参考

• 这里
• 这里
• 或者搜索类似的关键字.

浏览器下载文件失败,提示病毒扫描失败怎么办?#

请参考 这里, 或者搜索类似的关键字.

如果按照文档尝试了各种方法还是不能让软件正常工作，怎么办？#

烦请提供截图或者视频，并且点击“帮助”模块中的“发送日志”按钮，这有利于我们快速查找问题.

为什么只能下载图片而不能下载附件？#

有两种情况： ① 看下“设置”里的参数，是否设置成了跳过下载附件. ② 查看该星球内群主是否将所有附件的权限设置了仅能在星球内查看，不可下载。这类情况，本软件也无法支持。

怎么把星球的帖子导出来打印?#

帖子的右上角有个导出按钮，会将当前帖子的文字和图片导出为word文件和markdown文件，你可以使用WPS或者word把他们转换成PDF。

导出的帖子的排版格式是怎么样的?#

排版的格式会尽量跟星球网页版的保持一致, 但是不能100%确保一些特殊情况.

使用星球助手会不会被封号?#

如果连续挂机下载并且批量下载大量文件, 则有可能被临时禁止该账号在一段时间内无法再下载文件, 但是星球的帖子依然可以浏览. 多长时间会触发该现象, 下载多少文件会触发, 没有明确的规则可知, 凭经验大概是连续下载几百个文件会触发. 所以, 建议每下载一段时间就"暂停", 过1个至几个小时再继续, 本软件有"暂停"和"恢复"的功能. 而且, 星球网页的右侧有"按年"和"按月"查看帖子的功能, 我们可以利用该功能实现按月下载帖子的目的.

一天能下载多少帖子?#

星球里的帖子, 有的有图片, 有的有附件(pdf/docx), 有的只有文字. 官方为了避免过度下载, 对附件的下载数量有一定的限制, 根据经验, 大概每天2,3百个是上限, 超过则会提示当日下载过多而禁止再下载. 对于只有文字的帖子, 因为没有附件, 所以下载的数量是没有限制的. 另外, 星球的帖子的文字和图片跟附件是分开存放的, 详情参见本页面内的专门章节的解释.

如果星球账号被封了还可以使用本软件么?#

不能.

能否同时登录多个星球?#

不能, 每次只能登录一个, 你可以在下载某个星球后登出再登录另一个星球.

有没有代下载服务?#

没有.